Como otimizar o processo de tomada de decisão da sua empresa

O processo de tomada de decisões baseado em dados se tornou uma tarefa muito valorizada pelas empresas. Ter informações precisas sobre o empreendimento pode aumentar o nível de precisão das abordagens do cotidiano, melhorando o desempenho do fluxo operacional e os resultados do negócio.

Decisões fazem parte da rotina empresarial, sendo uma grande responsabilidade de gestores e colaboradores. A questão é que instituições que insistem em tomar decisões com base em achismos e questões pessoais correm o risco de não sobreviver às investidas do mercado. Além disso, há muito tempo, é possível contar com a tecnologia para estruturar procedimentos decisórios, tornando esse trabalho mais eficiente.

Pensando em ajudá-lo a otimizar o processo de tomada de decisão da sua companhia, reunimos as melhores dicas e informações neste conteúdo. Continue a leitura e confira tudo que você precisa saber sobre isso.

A importância de tomar decisões baseadas em dados

O objetivo pode aparentar ser novo, mas desde que os recursos tecnológicos assumiram um papel de destaque na otimização de empresas, sempre houve um grande volume de dados nos bastidores sem que fossem analisados e usados de forma estratégica.

O data-driven, por exemplo, é a gestão de processos orientados por dados, ou seja, as decisões que antes eram tomadas por certezas subjetivas agora buscam as informações geradas e coletadas em grande escala nos processos do dia a dia.

Ter uma empresa e conduzi-la envolve diversos desafios e riscos para a gerência, logo, quanto mais precisos forem os dados, maior será a segurança para tomar decisões disruptivas e ousadas, superando a concorrência. É justamente isso que o data-driven propõe com o data-science. Esse segundo recurso reúne um conjunto de algoritmos, parâmetros, princípios e técnicas que ajudam as empresas a interpretarem os dados e transformá-los em decisões úteis para o direcionamento dos negócios.

O propósito é que, com a aplicação dessa política, sejam sentidos o aumento da produtividade, o crescimento das vendas, a melhoria na retenção de clientes e, principalmente, o engajamento da equipe de colaboradores. Dessa forma, a marca sustenta uma boa imagem no mercado, superando a concorrência e favorecendo a captação de novos consumidores e profissionais.

Benefícios desse tipo de gestão

As vantagens de otimizar o processo de tomada de decisão são inúmeras. Conheça as principais:

• Visão ampla sobre o público-alvo: a análise de dados em tempo real permite reconhecer as preferências dos clientes, assim como os gargalos que devem ser superados para estreitar relações comerciais. Dessa forma, é possível decidir quais caminhos seguir, garantindo experiências personalizadas e conforme o que os compradores de fato necessitam;
• Processos mais rápidos: informações coletadas, filtradas e analisadas diminuem a necessidade de elaborar relatórios, visto que elas já chegam prontas. Dessa forma, as equipes que assumiam essa responsabilidade agora podem realizar outras tarefas estratégicas, de modo a agilizar processos, colaborando com todos os setores do negócio de forma direta ou indireta;
• Criação de cenários: com a gestão tecnológica de dados, é possível estabelecer métodos que envolvem redes, caminhos e Big Data. Juntos, esses elementos geram modelos preditivos (cenários) que apontam possíveis desafios e falhas, o que permite criar um alerta diante de situações atípicas e emergenciais;
• Redução de falhas: com o uso de ferramentas para analisar dados, informações úteis ficarão disponíveis em um único local, deixando os processos mais fluidos e reduzindo drasticamente as falhas nas atividades. Se a tecnologia na nuvem for utilizada, a acessibilidade oferecida pode quebrar barreiras físicas, pois qualquer dispositivo conectado à internet pode ser utilizado.

Dicas para otimizar o processo de tomada de decisão organizacional

Após conhecer a importância e os benefícios desse tipo de processo, vamos às dicas para colocá-lo em prática na sua empresa.

Abrace a tecnologia

A presença de informações dentro de uma instituição aumenta consideravelmente com o passar do tempo. Nesse sentido, usar a tecnologia ajuda muito na hora de gerenciar dados e perfis de colaboradores e clientes.

Um sistema de gestão empresarial é uma solução bastante útil nesse caso, visto que garante um gerenciamento de ponta a ponta do negócio, conectando dados de diversos departamentos e setores. Isso beneficia a coleta de registros, a interpretação de dados e a identificação de problemas referentes à administração e ao fluxo operacional, tornando o processo de decisão mais completo e conveniente.

Elabore relatórios periódicos

Toda gestão empresarial deve elaborar relatórios, mas eles precisam ser feitos de forma periódica para serem realmente completos, pois devem servir de base para estudos sazonais e fazer previsões.

Um bom gestor precisa ter em mãos recursos que, além de reunirem informações estratégicas, permitam que ele analise situações globalmente. Nesse sentido, contar com um documento que relata a atuação do negócio em determinados períodos é a melhor forma de otimizar a tomada de decisões.

Adote o planejamento estratégico

Para facilitar o processo decisório da empresa, é essencial conhecer os objetivos do negócio, os perfis do público-alvo, os produtos à venda e os concorrentes mais próximos. Logo, é necessário traçar um plano estratégico que considere todos os elementos citados. Assim, a probabilidade de tomar decisões eficientes é maior.

Lidere decisões

Nem sempre a decisão deve ser tomada de forma individual. Em algumas situações, um grupo de profissionais deve ser responsável por decidir os caminhos que serão seguidos. Dessa maneira, é importante liderar um processo decisório para que egos e emoções não entrem em conflito.

Nesse sentido, permita que todos os integrantes da equipe exponham suas opiniões e que, ao tomar uma decisão, todos estejam de acordo com a proposta. Embora a escolha seja coletiva, é necessário ter um líder para conduzir o processo.

Simule cenários

Com os dados em mãos, levante todos os possíveis cenários para aquela situação específica. Assim, você visualiza os prós e contras de cada possibilidade para definir prioridades, deixando a situação mais concreta e enriquecendo decisões. Portanto, não deixe de fazer previsões, simular ambientes, testar inovações disruptivas e compartilhar coisas que realmente podem acontecer.

Use metodologias consagradas

Balanced Scoreboard, Ciclo PDCA e Diagrama de Ishikawa são ótimos exemplos de metodologias que servem para apoiar decisões empresariais. Sendo assim, é bom se manter a par de ferramentas de gestão que podem ser aplicadas nesse sentido. Além disso, programas de desenvolvimento profissional são essenciais para aperfeiçoar lideranças e formar equipes multidisciplinares.

Como visto, o processo de decisão deve ser baseado em dados para ser mais preciso e estratégico. Nesse sentido, as dicas e recomendações deste conteúdo podem ajudar você, gestor, a conduzir sua empresa com o auxílio de tecnologias emergentes para agilizar o fluxo operacional, avaliar o desempenho do negócio em tempo real, fazer previsões e agir de forma preventiva.

Quer profundar seus conhecimentos sobre gestão empresarial? Então conheça o nosso guia com os 5 pilares da transformação digital.