O que é e como criar uma proposta de valor para a startup?

Empresas que querem (e podem) revolucionar o mundo: é disso que se tratam as startups. Os fundadores desses modelos de negócio sonham em dar à sociedade algo que ela precise, que solucione seus problemas, mas que ainda não tenha criado. Em outras palavras, querem criar um negócio disruptivo.

Entender sobre a cultura das startups pode ser muito abrangente. Porém, há atalhos que podem ser seguidos para facilitar o entendimento e destacar a sua startup no cenário corporativo, tornando-a mais produtiva. São eles: conhecimento, planejamento e algumas habilidades, tanto sociais quanto no ramo de inovação. E tudo isso se resume à proposta de valor.

Mas o que é e como criar uma proposta de valor para a startup? É isso que você vai ver neste post. Acompanhe!

O que é uma proposta de valor?

Para levar ao cliente uma ideia clara, transparente e concisa, originado do marketing, a proposta de valor visa representar ao cliente como aquela ideia ou determinado negócio pode ser relevante para o cliente e/ou usuário da empresa.

A partir de uma análise detalhada, minuciosa e pragmática do consumidor, com foco em suas necessidades e em como resolvê-las, a proposta de valor se trata das inovações que a startup vai oferecer, diferenciando-se dos concorrentes, para que a solução seja executada.

Então, ao elaborar uma proposta de valor, é preciso deixar claro que o que consta nela é o que será oferecido por sua startup aos seus clientes. Por esse motivo, a transparência, a clareza e a relevância do conteúdo são fundamentais.

Como fazer uma proposta de valor?

Mais do que uma proposta de valor qualquer, é fundamental ressaltar a importância de uma proposta de valor que, de fato, mostre os valores da startup.

Existe uma abundância quase incontável de tipos de propostas de valores, uma vez que estão intimamente ligadas ao serviço, produto ou solução que a startup oferece, bem como seus benefícios para seus clientes e usuários.

Conveniência, inovação, redução de custos, ambiente e o que mais você puder pensar pode se tornar uma proposta de valor. Para isso, é essencial contar com uma equipe de alta performance. No entanto, para uma proposta de valor ideal, eficiente e efetiva, siga as dicas abaixo. Afinal, elas serão um poderoso atalho para captação de clientes.

Use linguagem X para o público X

Saber qual tipo de linguagem seu público-alvo utiliza é fundamental para que seu cliente compreenda o seu conteúdo. Um exemplo claro desse processo é se perguntar o que e como seu público gostaria de ouvir aquela mensagem.

Se seu público for o público adolescente, o que ele preferiria ouvir na grande maioria dos casos: uma linguagem formal, rebuscada e totalmente diferente da que ele usa cotidianamente ou uma linguagem mais moderna e dinâmica, tal qual a que ele usa com os amigos?

Com isso, tenha clara a resposta dessas 3 perguntas:

• Quem é meu público-alvo?
• Qual vocabulário, gírias, trejeitos e modas ele utiliza?
• Como minha marca pode se relacionar com esse público?

Contudo, use essa ferramenta com moderação. Existem inúmeros exemplos de como empresas erraram a mão, forçando um linguajar com o público ao qual o seu tipo de produto não era compatível com aquela forma de dialogar.

Evite dar margem para dúvidas

O conteúdo da sua proposta de valor deve ser amplo, coerente e de fácil acesso. Por mais que sua linguagem deva ser voltada para o público-alvo, todos que tiverem acesso à sua proposta de valor devem conseguir compreendê-la e analisá-la.

Assim, a proposta de valor deve ser clara em todas as pontas da dinâmica das vendas e do comércio. Ou seja, deve ser compreendida por todos, desde o CEO da startup até o público final. Todo mundo deve entender a mensagem e compreender qual solução ela passa para quem adquirir seu produto ou contratar seu serviço. Isso gera um alto desempenho à sua startup.

A falta de clareza no conteúdo causa confusão, fazendo a pessoa do público-alvo se questionar sobre a necessidade do produto, tendendo sempre para a não-necessidade, já que não ficou claro como aquela mercadoria pode ser uma solução para um problema.

Seja transparente

Se você oferece uma solução X, entregue a solução X. Parece simples, e é mesmo. Ninguém gosta de se sentir enganado. Quando adquirimos um produto ou serviço, esperamos que aquilo cumpra o que promete de fato.

Talvez o ponto mais fundamental em relação à satisfação do cliente seja, de fato, a transparência. Receber pelo que se pagou gera satisfação, e satisfação significa que as chances de manter esse cliente com sua startup estão maximizadas.

Manter um cliente fidelizado à sua empresa tem um custo aproximado 6 vezes menor do que captar um novo cliente. Ambos são importantes, tanto a manutenção de quem já é cliente quanto a captação de novos. Perder uma dessas pontas por insatisfação é, literalmente, perder dinheiro.

Analise seus concorrentes

Nem que seja com os erros que seus concorrentes já cometeram ou ainda cometem, seus concorrentes podem indicar um caminho a ser percorrido, mesmo sem ele saber que faz isso. Passe um tempo no site do seu concorrente, analise o que ele faz de certo e o que você julga que ele não faz corretamente. Pense como se fosse o seu cliente que estivesse interessado no produto e capte as ideias dele.

Aprimore o que achar bom, ignore ou conserte o que achar ruim. Veja qual linguagem e direcionamento ele utiliza com o público e pense como aquilo pode ser vantajoso. Porém, lembre-se: características únicas da sua startup são o que, de fato, mostram seu diferencial. Você pode pegar as ideias, mas sua proposta de valor sempre deve representar você.

Uma proposta de valor ideal mostra aos seus clientes como as suas soluções são interessantes e como o ajudam a sanar seus problemas ou dificuldades. Portanto, não deixe de elaborar a da sua empresa, seguindo as dicas deste post.

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